4.3 Gestion des groupes difficiles

L'essentiel : Vous gérez les groupes difficiles avec empathie et compréhension, et posez des questions réfléchies plutôt que d'imposer vos points de vue. Cette approche permet aux membres du groupe de se sentir entendus et respectés, ce qui les encourage à être plus réceptifs aux nouvelles idées et perspectives. Utilisez la technique de la pente glissante !
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