4.3 Manejo de grupos difíciles

Punto clave: Maneja grupos difíciles con empatía y comprensión, y hace preguntas bien pensadas en lugar de imponer sus puntos de vista. Este enfoque permite que los miembros del grupo se sientan escuchados y respetados, lo que a su vez los alienta a ser más receptivos a nuevas ideas y perspectivas. ¡Usa la técnica de la pendiente resbaladiza!
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